特定商取引法に基づく表記
「心わかるラボ」は、メンタルヘルスケアサービスの領域で事業およびサービスを展開し、専門的知識を有した心理カウンセラーが、心のケアを支援します。
オンラインでの音声・ビデオ通話形式のオンラインカウンセリングをご提供し、対話を通して信頼関係を築き、クライアント自身が問題を整理し問題解決に近づくとともに、症状の緩和を促す心理的な支援を行っています。
販売業者名
心わかるラボ
販売業者名については「お問い合わせ先メールアドレス」にてご請求をいただければ、遅滞なく開示いたします。
所在地
ご請求をいただければ遅滞なく開示します
電話番号
ご請求をいただければ遅滞なく開示します
ホームページURL
メールアドレス
運営統括責任者
宝さとる
追加手数料等の追加料金
申し込み時の電話やインターネット接続料金
銀行振込み手数料
返金ポリシー
・カウンセリングルーム「心わかるラボ」サービス（アプリ、ソフトウェア、ウェブサイト、ホームページを通じて提供するメールカウンセリング・オンラインカウンセリング、動画配信等のネットワークサービス及びこれに付帯するサービス）の提供に当たり、適切な取扱いに努めて参ります。
・カウンセリングのお申込み(WEBフォーム)は、入金または決済手続きの完了をもって、お申込み確定となります。
・メールカウンセリング・カウンセリング・セミナー・アーカイブ視聴：本サービスはメール・オンラインでのカウンセリングを提供すると言う特性上、カウンセリングの提供が完了した後は、お客様のご都合による返品、返金、交換、換金または再発行は一切お受けできません。
キャンセルについて
・オンラインカウンセリング：予約日の前日（土日祝・年末年始などの特別休暇を除く営業日中）のキャンセルは、振込手数料実費を差し引いた料金を全額ご返金、もしくは、他の枠への振替をいたします。
・オンラインカウンセリングのキャンセルの際は、お問い合わせフォームまたはメールアドレスへご連絡ください。予約日の前日までにご連絡いただけなかった場合、キャンセル料の１００％を頂きます。他の枠への振替等のサービスはございません。
・ご連絡なく予約時間内にオンラインカウンセリングルームへ入室頂けなかった場合は、キャンセル料の１００％を頂きます。他の枠への振替等のサービスはございません。
・オンラインカウンセリングルームへの入室が遅れた場合の延長や、遅刻された分の割引、他の枠への振替等に応じる事は一切出来ません。カウンセリング終了時間に変わりはございませんのでご了承願います。遅刻をされた分、カウンセリング時間が短くなります。
・メールカウンセリングの場合、お申込み確定後にお客様都合でメールカウンセリングを行わなかった場合のご返金、割引等に応じる事は一切出来ません。
・自然災害・不慮の事故等、または当カウンセリングルームやカウンセラー、講師のやむを得ない事情により、カウンセリングが中止になった場合は、振込手数料実費を差し引いた料金を全額ご返金いたします。
※お申込者様がカウンセリング料ご入金時に負担された振込手数料はご返金できません。
サービス提供時期・商品引き渡し時期
メールカウンセリング：営業日中（土日祝・年末年始などの特別休暇を除く）48 時間以内
カウンセリング：当日
セミナー：ライブ配信当日
アーカイブ視聴：当日
お支払方法
銀行振込
クレジットカード
電子マネー
各種PAY払い
（決済完了後、24時間以内にメールにてご案内）
決済期間
クレジットカード決済、電子マネー、各種PAY払いの場合はただちに処理されますが、国内の銀行振込の場合はご依頼から 3 日以内にお振り込みください。
販売価格
メールカウンセリング： 1回0円～20,000円
オンラインカウンセリング： 1回0円～40,000円
文書や意見書、紹介状： 1通3,000円
オンラインセミナー・アーカイブ視聴： 0円～20,000円
（キャンペーンや価格変動の際は当ホームページ上にてお知らせします）
商品代金以外の必要料金
インターネッ ト接続料金
銀行振込み手数料
申込み期間の制限
オンラインカウンセリング・セミナー・アーカイブ視聴のお支払いは（土日祝・年末年始などの特別休暇を除く営業日中）の2～3日前にお願い致します。
販売数量の制限
初回限定販売商品については、初回利用のお客様お一人様1回までに限ります。
営業時間
平日10：00～20：00（土日祝・年末年始などの特別休暇を除く）
※年末年始・GWなどの特 別休暇については都度当ホームページに記載します。