利用規約
「心わかるラボ」は、（以下当カウンセリング事務所）は、カウンセリングサービス（以下当サービス）において、利用者の心理的援助サービス、個人の心理的問題解決を支援するサービスを提供いたします。
当カウンセリング事務所は、当サービスを提供するために、以下の通り利用規約を定めます。
第１条（本規約の範囲及び変更）
本規約は、当サービス利用に際して、利用者と当カウンセリング事務所との間に適用されるものとし、利用者はサービスを利用するにあたり、自己責任で本規約を遵守するものとします。
また、当カウンセリング事務所は、理由の如何を問わず、利用者が当サイトにアクセスし、当サービスを利用されたこと時点で、本規約に同意したものとみなします。
本規約に記載の用語はそれぞれ次のとおりです。
１）利用者とは当カウンセリング事務所にアクセスし、カウンセリングサービスを受ける者の事を指します。
２）当サービスとは当カウンセリング事務所が本規約に基づき、利用する者に対して提供するメールカウンセリング・オンラインカウンセリングその他当カウンセリング事務所が定めるサービスの事を指します。尚、 サービスの詳細については当カウンセリング事務所が定めるものとします。
第２条（保証の否認）
１)当カウンセリング事務所は、当サイトにおいて提供される当サービス及び記事の内容等の正確性に対する保証行為を一切しておりません。 また、当カウンセリング事務所は、利用者が各サービスを利用したことに起因する直接的又は間接的な損害に関して一切責任を負わないものとします。
２）利用者が当サービスが提供する情報を利用する際は、最終的な決定とそれに基づいた行動の結果に対する責任は利用者本人に帰することとします。
３）当カウンセリング事務所は、当サイト内のすべての情報、記事、画像等にウイルスなどの有害物が含まれていないこと、および第三者からの不正なアクセスのないこと、その他当サイトの安全性に関して一切の保証をしないものとします。
第３条（情報の転載等の禁止）
１）当サイトを構成するすべてのデータ、記事、画像等のすべての著作権は、当カウンセリング事務所及び画像等の作成者に帰属します。閲覧者は、当カウンセリング事務所が特段の事情がある と判断した場合を除き、当サイトの画像、データ及びプログラムを他のサイト、雑誌、広告等に転載できないものとします。ただし、閲覧者は当カウンセリング事務所の許諾を得た場合、当サイト上の記事及び文章をＷＥＢサイト上において転載及び引用することができるものとします。
２）前項に違反して当サイトに掲載の情報等を無断で転載した場合、当カウンセリング事務所は、同違反者に対し、著作権法に基づく各処置（警告、告訴、損害賠償請求、差止請求、名誉回復措置等請求等）を行います。
第４条（損害賠償）
１）利用者等が本規約、当サイト内の各規約又は各ガイドライン及び法令の定めに違反したことにより、当カウンセリング事務所及び当カウンセリング事務所が業務提携する事業者等を含む第三者に損害を及ぼした場合、同利用者等は、当該損害を賠償する責任を負い、いかなる場合も当カウンセリング事務所及び当カウンセリング事務所が業務提携する事業者等を含む第三者を免責するものとします。
２）第３条に違反し当カウンセリング事務所、当カウンセリング事務所が業務提携する事業者等又は第三者に損害を与えた利用者等は、当カウンセリング事務所、当カウンセリング事務所が業務提携する事業者等及び他の利用者等又は第三者が受けたすべての損害を賠償する義務を負うものとします。
第５条（各サービスの一時的な停止）
１）当カウンセリング事務所は、以下の事由により、利用者に事前の通知なく一時的に各サービスの提供を停止することができるものとします。各サービスの停止による直接又は間接に生じた利用者又は第三者の損失や損害について、当カウンセリング事務所は、その内容、態様の如何に係わらず一切の責任を負わないものとします。
（１）申込者が実在しない場合。
（２）電話・電子メールで連絡が取れない場合。
（３）天変地異などにより、各サービスの提供ができなくなった場合。
（４）本規約に違反した場合
（５）当カウンセリング事務所が提供するサービスに運営上・業務上支障をきたす場合
（６）過去に違反があると判明した場合
２）当カウンセリング事務所は、前項の理由により各サービスの一時停止を行った場合において、各サービスの継続的な提供が困難だと判断した場合、利用者等に対して通知を行わず各サービスを終了することができるものとします。
第６条（合意管轄等）
１）本規約に関連して、利用者と当カウンセリング事務所との間で紛争が生じた場合には、双方はともに誠意をもって協議するものとします。
２）前項により協議をしても解決しない場合は、地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
３）本規約の準拠法は日本国法とします。
第７条（利用者の行為）
１）利用者が当サイトを利用して送受信する場合、同送受信内容は利用者自らが責任を負うものとします。
２）利用者は、利用者のインターネット接続環境等によって、当サービスを利用又は閲覧するために通信費等が別途必要となることに同意し、同通信費等の一切を同利用者が負担するものとします。
３）利用者は、利用者のインターネット接続環境等によって、当サービスの一部を閲覧又は利用できない可能性があることを予め了承するものとします。
４）カウンセリングサービスを受けた結果、利用者が万が一不利益を被った場合、虚偽や悪意のある情報を提供した場合を除き、利用者の自由な判断や意志により情報利用をしたとみなし、当カウンセリング事務所は一切の責任を負わないものとします。
第８条（本規約の変更）
当カウンセリング事務所は、当カウンセリング事務所の都合により、本規約の内容を必要に応じ予告なくして改定することができ、利用者は当サイトを利用する際その都度、本規約の内容を確認するものとします。改定後に利用者が各サービスを利用した場合には、改定に同意したものとみなします。なお、本ページを確認しなかったことに起因する直接または間接に生じた利用者及び第三者に与える損害については、その内容、態様の如何に係わらず、当カウンセリング事務所は一切の責任を負わないものとします。
第９条（返金について）
・カウンセリングルーム「心わかるラボ」サービス（アプリ、ソフトウェア、ウェブサイト、ホームページを通じて提供するメールカウンセリング・オンラインカウンセリング、動画配信等のネットワークサービス及びこれに付帯するサービス）の提供に当たり、適切な取扱いに努めて参ります。
・カウンセリングのお申込み(WEBフォーム)は、入金または決済手続きの完了をもって、お申込み確定となります。
・メールカウンセリング・オンラインカウンセリング・セミナー・アーカイブ視聴：商品の特性上、カウンセリングの提供が完了した後は、お客様のご都合による返品、返金、交換、換金または再発行は一切お受けできません。
・メールカウンセリング・カウンセリング・セミナー・アーカイブ視聴：本サービスはメール・オンラインでのカウンセリングを提供すると言う特性上、カウンセリングの提供が完了した後は、お客様のご都合による返品、返金、交換、換金または再発行は一切お受けできません。
第１０条（キャンセル規約）
・オンラインカウンセリング：予約日の前日（土日祝・年末年始などの特別休暇を除く営業日中）のキャンセルは、振込手数料実費を差し引いた料金を全額ご返金、もしくは、他の枠への振替をいたします。
オンラインカウンセリングのキャンセルの際は、お問い合わせフォームまたはメールアドレスへご連絡ください。予約日の前日までにご連絡いただけなかった場合、キャンセル料の１００％を頂きます。他の枠への振替等のサービスはございません。
・ご連絡なく予約時間内にオンラインカウンセリングルームへ入室頂けなかった場合は、キャンセル料の１００％を頂きます。他の枠への振替等のサービスはございません。
・オンラインカウンセリングルームへの入室が遅れた場合の延長や、遅刻された分の割引、他の枠への振替等に応じる事は一切出来ません。カウンセリング終了時間に変わりはございませんのでご了承願います。遅刻をされた分、カウンセリング時間が短くなります。
・メールカウンセリングの場合、お申込み確定後にお客様都合でメールカウンセリングを行わなかった場合のご返金、割引等に応じる事は一切出来ません。
・自然災害・不慮の事故等、または当カウンセリングルームやカウンセラー、講師のやむを得ない事情により、カウンセリングが中止になった場合は、振込手数料実費を差し引いた料金を全額ご返金いたします。
※お申込者様がカウンセリング料ご入金時に負担された振込手数料はご返金できません。
第１１条（禁止事項）
利用者は、当サービスの利用にあたり、次のいずれかにあたる行為をしてはならないとします。
１）カウンセラーを誹謗・中傷する行為
２）カウンセラーの個人情報を聞き出す行為
３）カウンセラーに対するストーカー行為、またはその他の身体・生命・自由・名誉・財産等に対して害悪を加える行為
４）カウンセラーへの物品販売等の営利目的の行為
５）カウンセラーへの宗教活動や特定団体に勧誘する行為
６）カウンセラーのプライバシー権、肖像権、またはその他の権利を侵害する行為
７）カウンセラー、またはサービスサイトの信用、もしくは名誉を損失させる行為
８）当方の設備に不正にアクセスしたり、当サービスに関する情報を改ざん・消去したり、コンピューターウイルスをプログラムするなどの行為
９）法令・公序良俗に反する行為
１０）カウンセラーと個人的に会おうとしたり、個人的な関係を持とうとする行為
第１２条（その他）
当カウンセリング事務所が提供する当サービスは、医療行為ではありません。その為、医療行為となる診断・診察・治療・投薬は行っておらず、医療保険の適用もありません。
当カウンセリング事務所が提供する当サービスは、利用者の心理的な問題の解決を心理学的立場から行うことを目的としておりますが、完全な心理的な問題の解決を保証するものではありません。
当カウンセリング事務所が当サービスの提供が難しいと判断した場合は、ご利用をお断りすることがあります。
第14条（当サービス利用上の注意）
当サービスは、利用者からの相談や悩み事等をお聞きすることにより、個人の自己理解、会員の心理的援助および困難軽減の支援を行うことを目的とするサービスでありますが、利用者の心身の健康改善および問題解決について保証をするものではありません。
利用者は、当サービスを利用する時点における健康状態等を考慮し、個人の自由な選択・判断・意思にもとづき、当サービスを利用するものとします。
当サービスは医師法等法令を遵守し、医療行為となる診療行為、診断行為および投薬指導等は一切いたしません。医学的診断や治療の目的で当サービスを利用することはできないことをご理解ください。
医療機関への相談の要否は、必ず利用者ご本人で判断してください。当サービスを利用中、もしくは利用後に、利用者の心身状態等が悪化した場合でも、当社は一切責任を負いません。
医療が必要な心身の状況にあるとお感じになった場合、または通院中の場合は、医療機関に事前にご相談の上、ご利用ください。
利用者の心身状態が医療の必要な状態である可能性が高いと判断した場合に、サービスの一部もしくは全部の提供を中止、または医療機関への受診をお薦めすること等がございます。
他機関のお勧めもカウンセリングに含まれるため返金はいたしません。
自傷他害などの問題行動が発生してもカウンセラーは責任を負うことができません。
オンラインサービスの特性上、緊急性を要する場合の即対応はできません。緊急の場合は医療機関や 警察などにご相談ください。